Har du et spørsmål, en bestilling du lurer på, eller trenger du et fôringsråd? Vi hjelper deg gjerne. Sjekk først om svaret står i spørsmålene under. Finner du det ikke, er vi bare en melding unna.
Vi svarer så raskt vi kan, vanligvis innen 24 timer på hverdager.
Vanlige spørsmål
Hvor lang tid tar leveringen?
Vanligvis 1 til 4 virkedager etter at ordren er sendt.
Hva koster frakt?
Frakten beregnes i kassen. Handler du for over 699 kroner, er frakten gratis.
Kan jeg spore pakken min?
Ja. Du får et sporingsnummer på e-post så snart pakken er sendt, så du kan følge den hele veien hjem.
Hvor sender dere?
Vi sender i hele Norge.
Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?
Du kan betale trygt med Vipps, Klarna, Visa, Mastercard, American Express, Google Pay eller Apple Pay.
Kan jeg endre eller avbestille en ordre?
Ta kontakt så raskt som mulig, så hjelper vi deg. Har ikke pakken gått ut ennå, ordner vi som regel endringen.
Jeg har ikke fått ordrebekreftelse?
Sjekk søppelpost-mappen først. Finner du den ikke der, send oss en melding, så sender vi den på nytt.
Hva er Fast levering?
Den enkleste måten å ha hundens favoritter på lager, levert automatisk til 10 prosent rabatt. Du kan lese alt på siden om Fast levering.
Binder jeg meg til noe?
Nei. Ingen binding og ingen minimum. Du kan endre, pause eller avslutte når som helst fra Min side.
Hvordan endrer eller pauser jeg?
Alt styrer du selv fra Min side. Du kan utsette, hoppe over en levering, bytte produkter, endre intervall eller avslutte helt.
Blir jeg trukket uten forvarsel?
Aldri. Du får alltid en påminnelse på e-post 3 dager før hvert trekk.
Hva er smaksgarantien?
Liker ikke hunden maten, ordner vi gratis retur og gir deg kjøpet tilbake som tilgodelapp. Se alle vilkårene på siden om Smaksgaranti.
Hvor lang tid har jeg på å returnere?
Du har 60 dager fra kjøpet.
Hvordan returnerer jeg?
Ta kontakt via skjema på siden om retur så sender vi deg alt du trenger for en gratis retur.
Hva om produktet er skadet eller feil?
Så leit. Kontakt oss via skjema på side om reklamasjon.
Hvor mye skal hunden min ha?
Bruk Fôringskalkulatoren på produktsidene. Du taster inn vekt, livsfase og mål, så regner den ut riktig mengde. Vil du forstå tallene bak, se guiden om fôringsmengde.
Hvilket fôr passer min hund?
Det kommer an på hunden. Se Fôringsguiden for å finne rett vei, eller send oss litt info om hunden din, så gir vi en anbefaling.
Hunden min har sart mage eller allergi. Hva gjør jeg?
Vi har flere skånsomme alternativer, og en egen guide til sensitiv mage. Vi er ikke veterinærer, så ved vedvarende plager bør du kontakte veterinær.
Hvordan bytter jeg fôr?
Rolig og gradvis over 7 til 10 dager. Se guiden til fôrbytte for en enkel oppskrift.
Hva er Hundepappa Pluss?
Vårt gratis lojalitetsprogram. Du samler poeng på det du handler, og går opp i nivå fra Medlem til Sølv og Gull, med stadig bedre fordeler.
Hvordan logger jeg inn?
Klikk på konto-ikonet øverst på siden. Der finner du bestillingene dine, Fast levering og poengene dine.