Prøv med god samvittighet. Liker ikke hunden det, ordner vi resten.
Å prøve et nytt fôr er litt av et sjansespill. Tenk om hunden snur opp nesa, og du sitter igjen med en pose den ikke vil ha? Den bekymringen har vi fjernet.
Med Smaksgarantien kan du la hunden smake helt uten risiko. Faller det ikke i smak, tar vi maten i retur gratis og gir deg hele kjøpet tilbake som tilgodelapp. Så finner du noe annet hunden liker bedre. Enkelt, trygt og uten stress.
Hvorfor vi tør love dette
Vi tror på produktene våre. De er naturlige, av god kvalitet, og nøye utvalgt. Men vi vet også at hver hund er et individ med sin egen smak, akkurat som oss. Du skal aldri sitte fast med noe hunden ikke vil ha, bare fordi du våget å prøve noe nytt. Den risikoen tar vi, ikke du.
Slik fungerer det
1
Kjøp fôret
Kjøp fôret og la hunden smake. Du kan prøve inntil 20 prosent av innholdet.
2
Faller det ikke i smak?
Faller det ikke i smak? Ta kontakt med oss innen 60 dager fra kjøpet.
3
Vi ordner gratis retur
Vi ordner gratis retur. Du trenger ikke tenke på frakten.
4
Tilgodelapp
Du får hele kjøpesummen tilbake som tilgodelapp, helt uten utløpsdato.
5
Bruk tilgodelappen
Bruk tilgodelappen på noe annet hunden liker bedre.
Vilkårene, kort og greit
- Gjelder alle produkter merket med Smaksgaranti på produktsiden, altså alt lufttørket og frysetørket fôr.
- Garantien varer i 60 dager fra kjøpsdato.
- Du kan prøve inntil 20 prosent av innholdet. Minst 80 prosent må være igjen.
- Returen er gratis, og vi ordner det praktiske.
- Du får refusjon som tilgodelapp uten utløpsdato, som du bruker fritt i butikken.
- Garantien kan brukes inntil to ganger per produkttype.
Vanlige spørsmål
Hvilke produkter gjelder det for?
Alle produkter som er merket med Smaksgaranti på produktsiden. Det vil si alt lufttørket og frysetørket fôr.
Hva om hunden bare likte litt av det?
Det går helt fint, så lenge minst 80 prosent av innholdet er igjen og du tar kontakt innen 60 dager.
Hvor mange ganger kan jeg bruke den?
Inntil to ganger per produkttype, så du har god plass til å la hunden bli kjent med noe nytt.
Får jeg pengene tilbake på kortet?
Vi refunderer som tilgodelapp i stedet for på kort. Den gode nyheten er at den aldri utløper, så du kan bruke den akkurat når det passer deg, på akkurat det du vil.
Hvor lang tid har jeg på meg?
60 dager fra du kjøpte produktet.
Hva koster returen?
Ingenting. Vi ordner gratis retur for deg.
Hvordan starter jeg?
Ta kontakt med oss i chatten på nettsiden eller på e-post til kundeservice@hundepappa.no. Har du ordrenummeret for hånden, går det raskt, men vi finner også bestillingen ut fra e-postadressen eller navnet ditt.
Prøv med trygghet
Poenget med Smaksgarantien er enkelt: du skal kunne gi hunden det beste uten å være redd for å bomme. Vi står bak maten, og vi står bak deg.
Er du usikker på om et produkt er omfattet? Se etter Smaksgaranti-merket på produktsiden, eller bare spør oss. Vi er her for å hjelpe.
Vegard, Hundepappa