Noen ganger endrer planene seg. Kanskje du skrev feil adresse, eller vil ha pakken et annet sted. Vi hjelper deg gjerne, og hvilken vei du skal gå, kommer an på én ting: om pakken har forlatt oss ennå.

Det enkleste holdepunktet er fraktbekreftelsen. Har du fått en e-post fra oss om at pakken er sendt?

Har du ikke fått fraktbekreftelse ennå?

Da er bestillingen registrert, men fortsatt hos oss, og vi kan som regel hjelpe deg før den går ut.

Ta kontakt med oss via kontaktskjemaet så raskt som mulig, så gjør vi vårt beste for å endre adressen eller holde igjen pakken før den sendes. Skriv gjerne ordrenummeret, så finner vi bestillingen kjapt. Haster det, når du oss raskest i chatten.

Jo før du sier fra, desto større er sjansen for at vi rekker det.

Har pakken allerede blitt sendt?

Har du fått fraktbekreftelse, er pakken på vei med Posten, og da er den ute av våre hender. Nå er det Posten som styrer leveringen.

Kontakt Postens kundeservice, så hjelper de deg videre. Mot et lite tillegg kan de omadressere pakken til et annet sted.

Et tips hvis du valgte hentested: da kan du ofte styre leveringen selv i Posten-appen, og bytte til et annet hentested eller en pakkeboks helt gratis.

Usikker på hva som gjelder deg?

Ingen sak. Ta kontakt i chatten eller via kontaktskjemaet, så finner vi ut av det sammen.

Vegard, Hundepappa